MONITOR DE QUALIDADE


Atividade(s):


- Monitorar as equipes de atendimento
- Realizar análises qualitativas e quantitativas das operações de atendimento ao cliente através de monitorias e auditorias
- Identificar desvios de processos e direcionar de imediato medidas corretivas
- Elaboração de relatórios das auditoras realizadas
- Identificar gaps e melhorias necessárias na operação visando o CX
- Assegurar a promoção do foco no cliente na organização

Salário

- R$ A definir...

Horário

- Seg a Sex 08h as 18hs e sábado: 08h as 12hs.

Benefícios


- Vale Refeição/ Vale Alimentação
- Auxílio Transporte
- Plano de saúde (empresa paga 50%)
- Plano odontológico (opcional)
- Educação Corporativa
- Internet Cortesia (mediante viabilidade WIRELINK)

Requisito


- Ensino superior em andamento nos cursos de Administração, Recursos Humanos ou afins
- Excel Intermediário, 5S, Six Sigma, Lean, Kaizen, PDCA

Competência


- Atenção
- Saber Ouvir
- Comprometimento
- Agilidade

STUDARTRH ©