Técnico em Administração
Profissional com mais de 5 anos de experiência em administração e atendimento ao cliente, atualmente em transição de carreira para a área de Departamento Pessoal. Experiência em atividades relacionadas a departamento pessoal, compras, logística e eventos. Sólidos conhecimentos em gestão de fluxo de caixa, elaboração de relatórios e recepção de clientes. Habilidades destacadas em organização, planejamento e execução de processos. Realizando cursos de capacitação em Departamento Pessoal, FGTS Digital e eSocial.
• Conferi e arquivei os pagamentos bancários mensais, garantindo a precisão dos registros financeiros.
• Gerenciei folgas, atestados, declarações, banco de horas, férias e aniversários da equipe, garantindo o cumprimento das políticas internas.
• Elaborei requisições de compras, conduzi conferências e lancei notas fiscais no sistema ERP, otimizando os processos de compras e pagamentos.
• Forneci suporte no departamento comercial, cadastrando leads na ferramenta de CRM e contribuindo para o aumento da base de clientes.
• Mantive a organização e limpeza do escritório, criando um ambiente de trabalho produtivo e agradável.
Utilizei diariamente o Google Workspace (planilhas, documentos, drive, gmail, agenda, meet).
• Coordenei equipes para eventos, buffet, coffee break e a la carte, aumentando a eficiência operacional.
• Elaborei e gerenciei folhas de ponto, escalas de folga e banco de horas, garantindo a conformidade com as regulamentações trabalhistas.
• Implementei um checklist abrangente para controle de insumos, otimizando os processos de gestão de estoque.
• Conduzi iniciativas de conscientização e prevenção mensais, promovendo um ambiente de trabalho seguro e saudável.
• Lancei notas fiscais, processei contas a pagar e elaborei fluxo de caixa, garantindo a precisão dos registros financeiros.
• Mantive a organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso rápido a informações essenciais.
• Atendi clientes de forma cortês, promovendo satisfação e fidelidade.
• Treinei colaboradores novos, assegurando padrões de qualidade.
• Abri e fechei o caixa de forma precisa e organizada, garantindo a integridade financeira do estabelecimento.
• Gerenciei o recebimento e controle das comandas de forma ágil e eficiente, minimizando erros e garantindo a exatidão das transações financeiras.
• Mantive o caixa organizado e funcional, otimizando o espaço e facilitando o acesso a documentos e registros financeiros.
• Desenvolvi e ministrei treinamentos para novos colaboradores, garantindo a padronização dos procedimentos operacionais.
• Recepcionei clientes de forma cortês e profissional, proporcionando uma experiência positiva desde o primeiro contato.
• Prestei esclarecimentos precisos e completos sobre os serviços oferecidos pelo hotel, garantindo a satisfação e confiança.
• Recebi feedbacks elogiosos dos próprios clientes sobre o atendimento prestado, refletindo o alto padrão de excelência e profissionalismo.
• Conceitualizando Departamento Pessoal
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• Novidades do DP: folha de pagamento x FGTS Digital
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• FGTS Digital: formas de acesso e procurações
• Nova Guia do FGTS Digital: mensal e rescisório
• FGTS Digital: pontos de atenção, checklist e próximo passo
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• Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido
• Oratória parte 1: compartilhe ideias e histórias
• Oratória parte 2: apresentações em público
• Feedback: a arte de orientar e ser orientado com sentido
• Comunicação não violenta parte 1: consciência para agir
• Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia
• Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações
• Excel: domine o editor de planilhas
• Funções com Excel: operações matemáticas e filtros
• Excel procv: lógica booleana e busca por valores
• Excel: tabelas dinâmicas e dashboards
• Excel: simulação e análise de cenários
• Análise de dados: cálculos, padrões e estratégias com Excel
