Bacharel em Administração

Especialista em Consultoria Organizacional e Desenvolvimento Humano

Analista de Planejamento B2B

Analista de Planejamento B2B (dez/20 a ago/21)

•Junto à Diretoria, responsável por elaborar a Meta Anual de Faturamento para o segmento B2B e monitorar o resultado dos Segmentos;

•Responsável por pela elaboração de materiais estratégicos conforme demanda da Diretoria;

•Responsável pelo monitoramento e desenho dos indicadores de resultado (KPI’s);

•Responsável por validar, divulgar e monitorar as metas das equipes de vendas;

•Interação com diversas áreas para identificação e resolução de problemas internos;

•Agendamento e preparação das reuniões de resultados mensais entre o Diretor e Gerentes do Segmento B2B;

•Monitorar a utilização do orçamento dos Centros de Custos dos Segmentos B2B.

Analista de Backofice (fev/20 a nov/20)

•Confecção de Contratos e Ordens de Serviços para os clientes dos Segmentos B2B, conforme negociação praticada pela equipe de venda, observando as regras de negócio definidas pela empresa;

•Cadastro de Clientes de e Serviços no CRM observando a qualidade das informações; 

•Monitoramento e resolução de chamados recebidos de outras áreas via sistema, resolvendo dentro do prazo estipulado (SLA)

•Interação com área comercial, técnica, financeiro e jurídico para solução de problemas.

Analista de Planejamento Comercial Sênior

Analista de Planejamento Comercial - Cluster Fortaleza (jul/14 a jan/19)

•Responsável por atuar junto à gerencia comercial na definição de estratégias para os canais de vendas nas operações do Cluster, visando o alcance das metas;

•Responsável por apoiar a diretoria nas análises referentes à validação de Orçamento e demais indicadores estratégicos;

•Validação do Forecast e Metas de Equipes Comerciais junto à Gerência;

•Desenvolvimento e atualização dos relatórios de performance da área comercial, uso avançado de Excel;

•Acompanhamento de Share de Mercado;

•Mapeamento de oportunidades nas áreas cabeadas das operações atendidas;

•Elaboração de apresentações e materiais para reuniões de resultado e eventos com as equipes de venda.

Assistente Comercial - Planejamento Comercial Regional Leste (out/13 a jun/14)

•Responsável pelos processos de metas do canal Agente Autorizado nas cidades da Regional Leste;

•Manter a carteira de Executivos atualizada;

•Negociar com os gerentes comerciais as metas condizentes com o potencial de cada agente autorizado.

Assistente Comercial - Agente Autorizado Rio de Janeiro (jul/11 a set/13)

•Responsável por apoiar o Coordenador no acompanhamento diário de resultado e elaboração de estratégias;

•Suporte operacional aos Agentes Autorizados nos processos de cadastro das vendas;

•Interação com a área técnica para garantir a instalação dos contratos;

•Responsável pelo suporte no credenciamento de novos agentes.

Gerente de Turno Pleno

Gerente de Turno (jul/06 a jun/07)

•Responsável por gerir o ambiente da loja durante seu turno;

•Manter a comunicação visual atualizada e atrativa;

•Garantir o rápido atendimento dos clientes, sem fila nos caixas e rápida reposição dos produtos;

•Realizar abertura e fechamento de caixa, prevenindo quebras;

•Responsável pelo treinamento de novos atendentes;

•Responsável por manter a equipe de atendentes engajada e comprometida com as metas da loja;

•Responsável pelos pedidos de compra para reposição dos produtos de conveniência; 

•Responsável pela execução dos inventários de produtos de venda e locação, junto ao Gerente Geral; 

RAC – Responsável pelo Atendimento ao Cliente (fev/04 a jun/06)

•Responsável pelo atendimento aos clientes, realizando script sugestivo;

•Responsável pela organização da loja e reposição dos filmes;

•Responsável pelo cadastro de novos clientes;

•Auxiliar os gerentes na manutenção da loja.